乐橙电子升级: 洗车必须选消毒服务 南宁一汽车养护店做法惹争议

乐橙电子升级: 2020年03月12日 07:31 来源:南国早报客户端 编辑:陈丽婕

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3月7日,乐橙电子升级:南宁市民蒙先生投诉,称他去会展南路一家汽车养护店洗车,工作人员提出清洗车辆须消毒,洗车加消毒服务收费168元。蒙先生认为洗车店的做法是变相的“捆绑消费”。目前,市场监管部门介入处理,涉事养护店退回蒙先生会员卡的余额。

蒙先生介绍,他于去年在该汽车养护店办理了会员卡。2月9日,他到店洗车,工作人员说,为了做好疫情防控,清洗内饰要先做消毒,每辆车每次收费共计168元。当时,蒙先生对此认可。

3月7日,蒙先生再次到店洗车,发现收费方式没发生变化,便向工作人员提出,他的车不需要消毒。工作人员表示,为了大家的安全,清洗内饰仍要先消毒。蒙先生说:“我指出这样做不行,他们说那只能洗车身,按会员价收费,我没同意就把车开走了。”

▲事发的汽车养护店正在给一辆前来清洗的车辆消毒。 南国早报客户端记者 唐辉吉摄

蒙先生认为,平时他到店洗车一次只要30多元,养护店在疫情期间增加消毒服务,一次要价近130元,不消毒还不能洗车,对方的做法有“捆绑消费”嫌疑。另外,随着疫情形势缓解,养护店也未及时调整价格,一直按这个理由继续收费,一张会员卡几次就花完了。

9日,记者找到该汽车养护店负责人韦先生,他表示,出于疫情防控期间保护工作人员和车主安全的考虑,养护店2月复工后,推出只清洗车身和整车清洗两种方式,清洗内饰须先消毒。“会员来洗车,我们都提前告知,对方同意了再洗。如果顾客觉得没必要消毒,我们建议他疫情结束再来。”

韦先生称,到店的车辆行驶轨迹复杂,工作人员洗车要冒风险,整车清洗先消毒并无不妥。至于收费价格,市区一些洗车店洗车加消毒一次要两三百元,“我们店的会员只收168元,比较起来不算高”。

当天,记者走访双拥路、大学东路多家洗车店了解到,大部分洗车店推出了消毒服务,收费在80元至200元不等。这些店的洗车与消毒服务分为两个项目,车主可自主选择。

事发后,蒙先生向市场监管部门投诉。10日,执法人员联系双方了解情况。当天下午,蒙先生拿到了初步处理意见,经执法人员调解,汽车养护店退回蒙先生卡内剩余的几百元钱。

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